體驗式營銷風生水起 地板企業需保證優質服務質量
關鍵字：地板企業 體驗式營銷 優秀服務 來源：中華地板網 時間：2015/04/14
導語：現如今，伴隨電子商務模式的逐漸興起，“觸電”儼然成為不少地板企業發展的方向。但是仍處于探索階段的地板企業在發展電商時會發現：產品體驗的缺失會在很大程度上影響電子商務模式的發展進程。在這種情況下，體驗式營銷應運而生，那么，地板企業體驗式營銷又該注意些什么?
體驗式營銷成為地板企業關注方向
所謂體驗營銷是指企業根據消費者情感需求的特點，以有形產品為載體，以服務為舞臺，以顧客為中心，以情感為紐帶，以向顧客提供有價值、有意義的體驗為主旨，通過充分響應顧客個性化的訴求，使顧客在心理和情感上獲得美好而深刻的體驗而開展的一種企業與顧客之間互動的新型營銷模式。
其實，生活中體驗式營銷無處不在：在街邊買西瓜，賣家會切開一個放在一邊供顧客品嘗;在商場買椅子，導購員會請你上去坐一坐，體驗一下椅子的感覺。買家通過體驗產品之后，再決定是否購買，這就是體驗營銷的起源。當行業發展到一定的階段，人們對產品認知的要求會越來越高，買產品前先試用，這就是基本的體驗營銷。
地板企業體驗式營銷需有優質服務
隨著消費者消費水平的不但提高，消費者的消費觀念由"功能消費"轉入"符號消費"，越來越多的顧客在購買產品時，不僅會關注產品的功能與價格，也更加關注產品設計和購買過程中附帶的價值及情感訴求，這些都為體驗營銷的發展提供了廣闊的空間。
隨著地板行業的不斷發展，越來越多的建材、地板品牌在原有風格、款式和質量的基礎上，開始關注使用者的舒適度，其提供給消費者的體驗范圍也從最初的視覺過渡到了功能。與此同時，在當下的競爭市場上，服務質量的好壞直接影響消費者對地板企業的印象，好的服務質量能夠刺激他們重復購買，成為地板企業產品的忠實用戶。這些不僅能為地板企業留住老顧客，還能通過口碑相傳為企業吸引更多的新顧客。
一個好的體驗營銷模式能夠使得地板企業的發展模式獲得更大幾率的成功。但這也需要地板企業不斷提升自身的市場營銷能力，同時在產品和服務上多下功夫，如此，體驗式營銷的最大優勢才能被發揮出來。
