天格地熱地板口碑故事（六）|大漠極限區域的信賴
關鍵字：口碑故事 天格地熱地板 來源：中華地板網 時間：2015/12/01
導語：前言：實木地熱地板是新興的趨勢品類，其整體的興起尚不足五年。但天格地熱地板作為品類發明者，專注于此已超過13年，擁有眾多忠實粉絲。這些天格用戶，因為對天格品質和先進技術的信任，成為了純實木地熱地板魅力的見證者。如今，當這些信任變為時間積淀的口碑，它們的力量，比再多的廣告都要打動人心。這就是專注和專業產生的力量。
天格|銀川的故事
10年前，身處西北地區的銀川可以稱得上是實木地板的“禁區”：少雨干燥、晝夜溫差巨大，讓普通實木地板難以生存，更別提用在地暖系統上了。然而天格地熱地板銀川服務商王矩虎的努力卻讓這一切得以徹底改變。2006年王矩虎加盟天格，很多人都詫異：西北大漠氣候干燥、水分極易流失，不可改變的自然因素與實木地板的天然特性格格不入，這樣的產品怎么可能賣得出去?如今，10年過去，王矩虎用事實證明實木地熱地板在西北市場完全能夠立足，并且用優異的案例表現贏得了無數口碑。
善購者，慧眼識珠
張女士是銀川婦幼保健院的護士長，她深知室內空氣質量對老人兒童的健康影響巨大，所以在裝修時，一直排斥含膠水和甲醛的復合地板。但對于實木地板能否適應西北氣候，尤其是家中的地暖，張女士同樣也心存疑問，跑了很多建材市場遲遲找不到心儀的產品。一次偶然的機會，張女士聽人說到天格，本來就青睞純實木產品的她，了解天格產品在銀川已經成功應用達十年之久后，對這個品牌產生了濃厚的興趣。之后的半年，張女士多次到天格銀川店考察，看產品、談技術，期間也對比了后進的實木地熱地板品牌，最終天格產品無可挑剔的品質、專業精良的服務和眾多案例口碑，讓張女士放下了疑慮，選購了100多平方的天格實木地板地熱。
好服務，贏得感動
張女士表示，選擇天格的原因，開始是對天格產品出眾品質的信賴，但后來則更多的是被銀川天格專賣店的服務所打動。在近半年的接觸中，張女士多次前往咨詢，從老板到導購，都竭盡所能為其提供專業裝修知識，這些知識涉及到了防水、過門石連接、軟裝與燈光的配合等方方面面。這些建議讓她覺得天格的服務不僅專業細致，更是真正為消費者考慮的“分外”行為，這才是真正值得信賴的大品牌。張女士說：“為了達到最好的安裝效果，在地面找平時，天格王總親自到現場指導水泥工每一個細節的處理，這份熱情和專業讓我們覺得特別踏實。”為此，在地板全部完成安裝之后，張女士特地贈于銀川天格錦旗表示感謝。
在產品極度豐富的時代，人們在消費時總會面臨過多的選擇。要做到讓消費者真正信任，優質的產品只是基礎，更多的是要把“利己營銷”改為“利他顧問”，從消費者利益出發，幫助其充分了解自己真正的需求。這樣的服務才是真正的匠心，這種匠心帶來的口碑才是最為真誠的。
